REGULAMENT DE ORGANIZARE ȘI DESFĂȘURARE A PROMOȚIEI „EXTRAGERE DE PREMII PENTRU CLIENȚII PERSOANELOR FIZICE PELICAN” pentru clienții serviciului de livrare „Pelican” (subdiviziune SC “Aquatrade” S.R.L.)
CAPITOLUL 1. ORGANIZATORUL PROMOȚIEI 1.1. Promoție„Extragere de premii pentru clienții persoane fizice Pelican” (denumită în continuare „Promoție”) este inițiată de către compania SC “Aquatrade” S.R.L., c/f 1007602005520, cu sediul juridic pe str. Aerodromului 14/A, mun. Bălți, Republica Moldova, denumită în continuare „ORGANIZATORUL”. 1.2. Regulamentul de desfășurare a Promoției, prezentat în acest document, este definitiv și obligatoriu pentru toți participanții. 1.3. Regulamentul este disponibil oricărei persoane interesate pe site-ul www.pelican.md și este întocmit în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.
CAPITOLUL 2. TEMEIUL LEGAL 2.1. Prezentul Regulament este elaborat în conformitate cu articolele 1959–1962 din Codul Civil al Republicii Moldova.
CAPITOLUL 3. LOCUL DESFĂȘURĂRII 3.1. Promoția se desfășoară pe teritoriul Republicii Moldova, pe canalul Pelican în Telegram 3.2. Pentru informații suplimentare, participanții pot contacta chatbot-ul în Telegram «Pelican» sau call center-ul Pelican. De asemenea, detalii despre condiții, termene și rezultate se afișează în canalul Telegram.
CAPITOLUL 4. DURATA PROMOȚIEI 4.1. Promoția se desfășoară în perioada 01 - 31 iulie 2025.
CAPITOLUL 5. DREPTUL DE PARTICIPARE 5.1. La extragerea premiilor, oferite în cadrul Promoției, pot participa toți clienții persoane fizice ale serviciului de livrare Pelican, care au plătit și au primit cel puțin o (una) comandă în perioada 01–31 iulie 2025 și îndeplinesc următoarele condiții suplimentare:
la data extragerii (1 august 2025) sunt abonați la canalul Pelican în Telegram;
au completat formularul pentru a participa la tragerea la sorți în botul Telegram;
au efectuat cel puțin o (una) comandă în iulie 2025 la adresa indicată în formularul de participare;
au achitat ca persoană fizică comanda livrată la adresa indicată în formular.
5.2. La extragere nu sunt admiși: - clienții persoane juridice; - angajații SC “Aquatrade” S.R.L. și rudele acestora de gradul întâi și doi.
CAPITOLUL 6. PROGRAMUL ȘI MECANISMUL PROMOȚIEI 6.1. Fiecare client al serviciului de livrare Pelican, care îndeplinește condițiile prevăzute în Secțiunea 5 a prezentului regulament și dorește să participe la extragere, completează formularul de participare, indicând numele său, numărul de telefon, adresa de e-mail și adresa la care comandă livrarea apei. 6.2. Ca parte a promoției, vor fi trase la tombolă mai multe premii printre clienții serviciului de livrare Pelican, persoane fizice, sub formă de: - 3 câștigători vor primi câte un cooler de podea pentru apă model WFD‑600; - 5 câștigători vor primi „stoc anual de apă” – 50 de sticle de apă de 19 litri (oricare din brandurile OM, Nordica, Familia Fericită). Adresa de livrare servește drept identificator unic. Dacă sunt plasate mai multe comenzi de la aceeași adresă, acestea vor fi considerate ca un singur participant. Dacă un participant completează formularul de mai multe ori, indicând aceeași adresă, va fi considerat un singur participant.
CAPITOLUL 7. PROCEDURA DE EXTRAGERE, VALIDARE ȘI DISTRIBUIRE A PREMIILOR 7.1. Extragerea va avea loc pe 1 august 2025. Toate participările valide sunt importate într-un tabel. Extragerea se realizează folosind un generator de numere aleatorii (serviciul Random.org). Serviciul va selecta aleatoriu 8 (opt) câștigători în două categorii: 3 câștigători de coolere și 5 de stocuri de apă, specificate în secțiunea 6. Numele câștigătorilor vor fi publicate pe canalul de Telegram în ziua extragerii. Un operator Pelican va contacta fiecare câștigător pentru verificarea datelor. - Dacă nicio comandă nu a fost livrată la adresa indicată de participant în iulie 2025, participantul câștigător nu va primi premiul. - Dacă la adresa, specificată de participant, au fost livrate exclusiv comenzile destinate persoanelor juridice, participantul câștigător nu va primi premiul. 7.2. Stocul de apă va fi asociat adresei înregistrate în 1C Pelican și se consumă progresiv, pe măsură ce clientul plasează comenzi. 7.3. Premiul nu poate fi transferat la altă adresă. Adresa poate fi schimbată o singură dată pe parcursul anului (din cauza mutării clientului). Stocul de apă este valabil până la 30 iunie 2026. Apa poate fi comandată în orice cantitate. 7.4. Dacă se livrează o singură sticlă din stocul câștigat și valoarea comenzii este sub 300 lei, taxa de livrare de 30 lei se aplică. Depozitul pentru recipient rămâne plătit pentru clientul câștigător. Premiul include doar apa, nu și recipientele.
CAPITOLUL 8. OBIECTIVELE PROMOȚIEI
Consolidarea și creșterea loialității clienților persoane fizice;
Atragerea de noi clienți persoane fizice;
Creșterea volumului de vânzări;
Prelungirea colaborării pe termen lung.
CAPITOLUL 9. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL 9.1. Conform prevederilor legislației în vigoare a Republicii Moldova și, în special, ale Legii nr. 133 din 08 iulie 2011 „Privind protecția datelor cu caracter personal”, Organizatorul colectează și prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legea, iar participanții la Promoție își exprimă consimțământul în mod expres și neechivoc că datele lor cu caracter personal pot fi utilizate de către Organizator pentru desemnarea câștigătorilor Promoției, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale aferente desfășurării acesteia, inclusiv pentru utilizarea datelor personale în viitoare promoții de marketing direct. Prin participarea la Promoție, participanții își exprimă consimțământul explicit ca Organizatorul să utilizeze numele, localitatea de reședință, fotografia și vocea acestora, precum și să le publice prin orice mijloc, cum ar fi fotografie, înregistrări audio sau video, fără a pretinde nicio plată suplimentară. Câștigătorii Promoției se obligă să semneze o declarație scrisă în acest sens, conform cerințelor Organizatorului. 9.2. În cazul în care participanții la Promoție nu solicită în mod expres și în scris contrariul, aceștia își exprimă consimțământul pentru colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal de către Organizator exclusiv în scopurile menționate mai sus. 9.3. Organizatorul se angajează să nu divulge datele cu caracter personal ale participanților la terți, cu excepția companiilor implicate în organizarea Promoției. 9.4. Participanții pot renunța în orice moment la utilizarea datelor lor cu caracter personal sau la primirea oricăror informații sau corespondențe, prin transmiterea unei cereri scrise către Organizator.
CAPITOLUL 10. ÎNCETAREA PROMOȚIEI 10.1. Promoția se încheie la 31 iulie 2025. 10.2. Promoția poate fi încheiată anticipat în cazul unui eveniment independent de voința Organizatorului care face imposibilă continuarea promoției curente de către Organizator, din motive independente de voința sa. 10.3. Evenimentele de forță majoră, definite ca evenimente imprevizibile și de neînlăturat, care au loc după intrarea în vigoare a prezentului Regulament și care împiedică partea sau părțile să își îndeplinească obligațiile prevăzute în Regulament, exonerează partea care invocă forța majoră de răspundere, pe perioada existenței evenimentului, în baza unei confirmări eliberate de Camera de Comerț și Industrie a Republicii Moldova. 10.4. În cazul existenței unui eveniment de forță majoră care afectează Organizatorul pe o perioadă mai mare de 10 (zece) zile, Organizatorul își rezervă dreptul de a revizui condițiile prezentului Regulament. 10.5. În cazul unui eveniment de forță majoră care afectează părțile, Organizatorul își rezervă dreptul de a înceta Promoția, inclusiv în situația în care Organizatorul nu poate continua desfășurarea Promoției din motive independente de voința sa. În acest caz, Organizatorul se obligă să anunțe public încetarea anticipată a Promoției. De asemenea, Organizatorul are dreptul de a prelungi perioada de desfășurare a Promoției, cu informarea publicului prin orice mijloc de comunicare disponibil.
CAPITOLUL 11. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR 11.1. Orice litigii apărute între Organizator și participanții la această Promoție vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta eșuează, în instanțele competente din Republica Moldova. CAPITOLUL 12. REGULAMENT OFICIAL 12.1. Regulamentul actual conține condițiile minime impuse participanților. 12.2. Prin participare, se acceptă respectarea tuturor prevederilor Regulamentului. 12.3. Regulamentul este disponibil pe site-ul pelican.md și la sediul sau call‑centerul Organizatorului. 12.4. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa Regulamentul în orice moment.
CAPITOLUL 13. TAXE ȘI IMPOZITE 13.1. Organizatorul Promoției nu este responsabil pentru plata taxelor, impozitelor sau a altor obligații financiare aferente premiilor acordate, cu excepția impozitului reținut la sursă, aplicabil veniturilor obținute în urma promoțiilor publicitare, impozit pe care Organizatorul este obligat să îl calculeze, să îl rețină și să îl vireze la bugetul de stat, în conformitate cu Codul Fiscal al Republicii Moldova.
CAPITOLUL 14. LIMITAREA RĂSPUNDERII 14.1. Organizatorul nu răspunde pentru starea fizică, psihologică sau emoțională a participanților. 14.2. Orice activitate fizică efectuată în legătură cu Promoția este sub responsabilitatea exclusivă a participantului. 14.3. Organizatorul și afiliații săi nu răspund pentru posibile efecte secundare sau reacții rezultate din participare. 14.4. Organizatorul nu poartă răspundere pentru cererile de participare la Promoție care sunt adresate greșit, incomplete, pierdute, întârziate, ilizibile sau nedepuse, precum și pentru orice defecțiuni tehnice, pierderi de conexiune la internet, erori ale programelor informatice sau alte probleme care pot îngreuna sau limita posibilitatea participantului de a lua parte la Promoție. Organizatorul nu răspunde pentru alte erori sau dificultăți cauzate de factori umani, mecanici, electronici, informatici, de internet, tipografici, de imprimare sau alți factori, inclusiv orice erori sau dificultăți legate de desfășurarea Promoției, procesarea cererilor de participare, anunțarea câștigătorilor sau de orice materiale aferente Promoției.